راهنمای بیتمکس
علت منتقل نشدن وجه تومانی به کیف پول
اگر طی مراحل پرداخت وجه از درگاه بانکی، وجه درخواستی در کیف پول تومانی شما شارژ نشد:
1. در صورتی که مبلغ موردنظر از حساب شما کسر نشده باشد، بعد از چند دقیقه مجددا اقدام به پرداخت کنید.
2. اگر با پیغام «تراکنش ناموفق» مواجه شدید، مبلغ کسر شده حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد.
برای شارژ کیف پول تومانی حتما از طریق کارت ثبت شده در صرافی بیتمکس اقدام کنید. در‌غیر این صورت مبلغ پرداخت شده مسدود خواهد شد.